Resumen de la entrevista publicada en la revista Digital & IA, nº 132, 16 de abril de 2025, realizada por Carlos Bueno a Esteve Almirall, profesor de ESADE y autor de «Qué hacer cuando todo cambIA» (Ed. Planeta).
La inteligencia artificial generativa no es una moda pasajera. Es una transformación profunda, comparable a la llegada de Internet o del ordenador personal. Así lo sostiene Esteve Almirall, profesor de ESADE y una de las voces más reconocidas en el análisis de la disrupción tecnológica, en una reciente entrevista con la revista Digital & IA. Desde DigitalPymes.es, hemos extraído las ideas más relevantes para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a entender qué está pasando y, sobre todo, qué deberían hacer.
La verdadera prueba: nuestra capacidad de adaptación
Según Almirall, la pregunta clave no es si la IA va a cambiar las cosas, sino si nosotros —como sociedad, como empresas— seremos capaces de adaptarnos. “Lo que está realmente a prueba no es la tecnología, sino nuestra capacidad de adaptación”, afirma. Un mensaje especialmente relevante para las pymes, que muchas veces se enfrentan a estas transformaciones con menos recursos que las grandes compañías, pero con mayor agilidad potencial para adaptarse.
¿Debemos tener miedo de la IA?
La respuesta de Almirall es clara: miedo no, pero sí responsabilidad. Como toda tecnología poderosa, la IA puede usarse para el bien o para el mal. La solución no pasa por frenar su desarrollo —algo inviable a escala global—, sino por establecer mecanismos de gobernanza, con principios éticos compartidos y una mirada estratégica que evite quedar atrás.
Para las pymes, esto se traduce en una doble tarea:
- Estar al día y no dejarse paralizar por el desconocimiento.
- Usar la IA con propósito, pensando en cómo puede mejorar sus procesos, su atención al cliente o su toma de decisiones.
Las empresas que se adelantan, ganan
Almirall distingue tres grandes grupos de compañías dentro de esta revolución:
- Las que construyen la infraestructura (como NVIDIA, AWS o Azure).
- Las que desarrollan modelos y herramientas (como ChatGPT, Gemini o Claude).
- Las que crean aplicaciones específicas para cada sector.
Son estas últimas —más cercanas a la realidad de la pyme— las que marcarán el verdadero cambio. Y las que actúen pronto, con determinación y visión, tendrán una ventaja competitiva real.
Un caso ilustrativo: McKinsey, que desarrolló su propio asistente de IA (Lilli), ha reducido sus costes operativos en un 30% y ha mejorado un 20% la calidad de sus servicios.
Aplicaciones reales: educación, sanidad, banca…
La entrevista está repleta de ejemplos que muestran el impacto positivo de la IA:
- Educación: Escuelas como Alpha School en Texas han sustituido clases tradicionales por tutores basados en IA, obteniendo mejores resultados en menos tiempo.
- Sanidad: En China, hospitales y administraciones públicas usan IA para mejorar diagnósticos y eficiencia operativa.
- Banca: El contacto humano será reemplazado progresivamente por interfaces conversacionales más eficaces y personalizados.
Estos sectores, aunque lejanos a algunas pymes, ofrecen pistas claras: la IA permite mejorar productividad, reducir errores y automatizar tareas repetitivas. ¿No es eso lo que muchas pequeñas empresas necesitan?
IA para reducir la desigualdad, no para deshumanizar
Uno de los argumentos más poderosos de Almirall tiene que ver con la inclusión. Muchos ciudadanos no acceden hoy a ayudas o servicios simplemente por barreras burocráticas. Una IA bien diseñada podría actuar como “intérprete” entre las personas y las instituciones.
La misma lógica se puede aplicar al entorno empresarial. Herramientas de IA pueden ayudar a entender mejor al cliente, simplificar trámites o mejorar la comunicación interna sin deshumanizarla.
¿Hay burbuja o es real?
Según Almirall, la diferencia entre una moda y una revolución está en el uso sostenido. Y los datos son claros: millones de personas ya usan herramientas de IA en su día a día. No estamos ante un experimento, sino ante un nuevo escenario en construcción.
La IA generativa se aleja de casos como el metaverso: tiene un impacto real y creciente en empresas, administraciones y usuarios.
Conclusión: actuar antes de quedarse atrás
La entrevista a Esteve Almirall deja un mensaje poderoso para las pymes: no se trata de competir con los gigantes tecnológicos, sino de entender cómo aplicar la IA a lo que ya haces, con visión estratégica y mentalidad abierta.
La revolución no es tecnológica. Es organizativa, humana, empresarial.
Autor: Jordi Sabater