Nota de Prensa
- Zia Agents es una plataforma de IA que soporta agentes autónomos a través de su extensa cartera de soluciones
- La nueva plataforma de agentes supondrá un avance en la inversión de más de una década en la que Zoho Corporation ha estado trabajando en IA para ofrecer un contexto sin precedentes y valor al cliente basado en datos.
Zoho Corporation, compañía tecnológica global, ha ampliado hoy el alcance de Zia con el lanzamiento de Zia Agents, Agent Studio y Agent Marketplace. Juntas, estas soluciones permitirán a las empresas acceder, construir y distribuir agentes digitales inteligentes y autónomos en sus procesos. A partir de hoy, Zoho y ManageEngine tendrán una vista previa de los Agentes Zia pre-construidos, específicos para cada tarea, que se desplegarán a través de la cartera combinada de más de 100 productos de Zoho Corporation en las próximas semanas.
«La velocidad de la disrupción y la calidad de la innovación que estamos viendo en nuestra industria en este momento me ha animado a centrarme en el área que me apasiona: la tecnología. Dedicaré más tiempo al trabajo técnico de una forma más práctica para la empresa, encabezando varias iniciativas de I+D en profundidad, comenzando por la IA», dijo Sridhar Vembu, Cofundador y Científico Jefe de Zoho Corporation. «Utilizando la profunda experiencia en ingeniería de Zoho, sus propios centros de datos y su modelo de datos compartidos, desarrollaremos soluciones potentes y útiles que impulsen el valor del cliente, manteniendo nuestro compromiso con la flexibilidad y la privacidad de los datos del cliente.»
La IA interna de Zoho Corporation ha evolucionado en la última década de forma proactiva a prescriptiva y de generativa a agéntica:
Zia: Lanzada en 2015, Zia es la IA fundacional de Zoho Corporation, que facilita todas las acciones inteligentes y contextuales en todo el ecosistema de aplicaciones de Zoho. Zia posee un amplio y diverso conjunto de habilidades. En Zia se implementan regularmente nuevas habilidades para mejorar la experiencia del cliente e impulsar su productividad.
Ask Zia: Lanzado en 2018, Ask Zia se ha convertido en un asistente conversacional en todo el sistema, que ayuda a los empleados a trabajar de manera más inteligente y realizar tareas de manera más efectiva. Por ejemplo, un director de cuentas puede revisar un informe de clientes en riesgo de cancelación de servicios, resumir los resultados de las interacciones recientes de cada cliente, filtrar y resumir los tickets del servicio de asistencia, analizar las tendencias en su industria, así como ponerse en contacto con dicho cliente para una reunión basada en la próxima agenda de viajes del trabajador, sin salir de la interfaz Ask Zia. Ask Zia se alimenta de la plataforma de datos unificada de Zoho y se integrará contextualmente en todas las aplicaciones.
Agentes Zia: En el día de hoy, Zoho Corporation ha presentado un avance de decenas de Agentes Zia preconstruidos que se lanzarán en los próximos meses, incluyendo un Agente Gestor de Cuentas, un Agente SDR (desarrollo de ventas), un Agente HR (recursos humanos), un Agente de Atención al Cliente, un Agente IT Help Desk y un Agente SalesCoach. Para los clientes, partners y desarrolladores que deseen crear sus propios agentes, Zoho también ha lanzado Zia Agent Studio, que les permite construir y desplegar agentes personalizados con conjuntos de habilidades heredadas, que luego pueden ser distribuidos a través del Marketplace de Agentes de Zoho.
- Zia Agent Studio: Ofreciendo experiencias no-code y low-code, Zia Agent Studio permite a los usuarios construir agentes autónomos con habilidades relevantes para sus necesidades específicas. Los usuarios de Zia Agent Studio también pueden acceder a una amplia gama de habilidades preexistentes de Zia, herramientas de todo el ecosistema de Zoho, datos de una plataforma de datos unificada y una gama de modelos de lenguaje. Pueden ser agentes dentro de una función (como un agente SDR o un agente de soporte de correo electrónico) o agentes nativamente interfuncionales (como un agente RFP o un agente de aprobación de préstamos). Pueden ser desplegados en cualquier aplicación de Zoho y activados usando Ask Zia. En el futuro, los Agentes Zia también se podrán desplegar en cualquier aplicación de terceros. Además, los Agentes Zia con habilidades complementarias se pueden combinar utilizando Zia Agent Studio, creando un único agente capaz de realizar un trabajo interfuncional.
- Marketplace de Agentes: Los agentes creados con Zia Agent Studio pueden publicarse en el Marketplace de Agentes. Zoho Corporation ofrecerá una lista de agentes preconstruidos, mientras que el ecosistema de partners y desarrolladores de la empresa podrá crear y distribuir agentes de IA especializados a través del mercado, que las organizaciones podrán reutilizar y desplegar al instante.
Diferenciación organizativa
El anuncio de hoy ocurre en un momento de crecimiento récord para Zoho Corporation, que incorporó 110.000 nuevos clientes a nivel mundial en 2024. Con más de 850.000 clientes a nivel global en diversas industrias que utilizan una amplia gama de herramientas a través de Zoho y ManageEngine, las soluciones de IA de Zoho Corporation se basan en una extensa variedad de datos funcionales. Este es un diferenciador fundamental para la empresa, que la sitúa en una posición única para servir a las empresas con tecnología de vanguardia.
Diferenciación Tecnológica
La distintiva amplitud y profundidad tecnológica de Zoho Corporation es un diferenciador fundamental, particularmente en el desarrollo y despliegue de IA. Aprovechando su modelo de datos compartidos, su bagaje tecnológico gestionado propio, incluidos sus centros de datos globales, y una amplia cartera de aplicaciones, los agentes de IA de Zoho Corporation, altamente seguros, respetuosos con la privacidad, útiles, competentes y con profundos conocimientos, ofrecen una tecnología superior de un gran valor para su creciente base de clientes.
Disponibilidad
Estas funciones comenzarán por desplegarse a un conjunto limitado de clientes y se irán ampliando mensualmente.
Sobre Zoho Corporation
Zoho Corporation es una empresa tecnológica privada y rentable. Fundada en 1996, y con sede en Chennai, India, Zoho tiene más de 18.000 empleados en todo el mundo. Es la empresa matriz de destacadas marcas tecnológicas como ManageEngine, Zoho, TrainerCentral, Qntrl y Zakya.
Compromiso de privacidad de Zoho
Zoho respeta la privacidad del usuario y no tiene un modelo de ingresos por publicidad en ninguna parte de su negocio, incluyendo sus productos gratuitos. La empresa es propietaria y operadora de sus centros de datos, garantizando la supervisión, la privacidad y la seguridad íntegra de los datos de los clientes. Más de 100 millones de usuarios en todo el mundo, a través de cientos de miles de empresas, confían en Zoho todos los días para hacer funcionar sus negocios, incluido el propio Zoho. Para más información, visite: https://www.zoho.com/privacy-commitment.html
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LeanFactor Global Communication
Salvador Hernández +34 663 288 081 zoho@leanfactor.net
Fuente y autor original: https://www.businesswire.com/news/home/20250204066995/en/Zoho-Corporation-Announces-Zia-Agents-AI-Platform-Supporting-Autonomous-Agents-Across-Organizations-Broad-Portfolio
Fuente / URL:
Imagen: Unsplash Igor Omilaev
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